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Envíos y devoluciones

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Queremos que tu experiencia con nuestro jardín digital sea perfecta. Por eso, te explicamos en detalle cómo gestionamos nuestros despachos y procesos de cambio:

Sobre nuestros envíos

Preparamos cada uno de los paquetes a mano, cuidando las texturas y los detalles botánicos para que recibas un verdadero refugio analógico en casa. Despachamos a toda Colombia y, una vez que la transportadora recibe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de guía para que puedas seguir su camino en tiempo real.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución de los productos que compraste, el proceso es muy sencillo y puedes gestionarlo directamente desde tu hogar:

  1. Escríbenos un mensaje a nuestro correo oficial: [email protected] indicándonos tu número de orden o tus datos de compra.
  2. Cuéntanos el motivo del cambio y nosotros te contactaremos a la brevedad posible para indicarte los pasos a seguir con la recolección o el envío de tu paquete.

Plazos y condiciones importantes

Para asegurar que todo el proceso sea transparente y compasivo, las solicitudes de cambio o devolución pueden realizarse dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción de tu compra. Los productos deben encontrarse en el mismo estado impecable en el que te llegaron, sin uso y en su empaque original.

 

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