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Preguntas Frecuentes

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Resolvemos las dudas más frecuentes para que puedas recorrer nuestro jardín digital con total tranquilidad:

¿Cuáles son las formas de pago?

Contamos con una pasarela de pagos segura a través de Mercado Pago. Puedes realizar tus compras utilizando tarjetas de crédito o débito, transferencias seguras por PSE y billeteras digitales como Nequi o Bancolombia.

Visa Mastercard Amex Diners Maestro Visa Debit

¿Cuál es el costo de envío?

El valor del envío se calcula automáticamente en el checkout antes de finalizar tu compra. Este costo se define con base en el peso total de tus herramientas elegidas y la ubicación exacta de tu domicilio.

¿Dónde puedo recibir mi pedido y cómo se realiza el envío?

Realizamos envíos confiables a toda Colombia. Trabajamos de la mano con las principales empresas de mensajería del país para garantizar que tus paquetes viajen seguros y lleguen directo a las puertas de tu casa u oficina.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Para ciudades principales (como Bogotá, Medellín o Cali), los pedidos suelen tardar entre 2 y 4 días hábiles tras la confirmación del pago. Para el resto de destinos nacionales, la entrega demora entre 3 y 7 días hábiles.

¿Vienen envueltos para regalo?

¡Por supuesto! Cada despacho se prepara de forma delicada como un verdadero refugio analógico. Tus libros, agendas o prints van protegidos y empacados con texturas artesanales y detalles botánicos muy cuidados, ideales para regalarte o sorprender a alguien especial.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Tu tranquilidad es lo más importante. Puedes solicitar el cambio de cualquiera de tus productos dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción de tu compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Cuidamos cada envío con el alma, pero si algo no llega bien, no te preocupes. Escríbenos directamente a nuestro correo oficial [email protected] acompañado de una foto del empaque y nos encargaremos de enviarte uno completamente nuevo sin ningún costo adicional.

 

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